Подайте заявление в полицию по ст.159 Уголовного кодекса.
Обратитесь к кредитору с претензией, укажите в ней на факт мошеннических действий и изложите обстоятельства дела.
Приложите к письму талон-уведомление из полиции, предоставьте справку об утрате удостоверения личности (при наличии), свидетельские показания, записи с камер в помещении, где был оформлен кредит и подтверждения вашего алиби.
Соберите справки о состоянии счетов и об истории операций в обслуживающих банках в качестве доказательства отсутствия переводов от МФО. Передайте заверенные копии кредитору.
Если речь идет об онлайн-займе, нужно указать кредитору на то, что он оформлен не на ваш мобильный номер.
Передайте следователю, который работает с вашим делом, все собранные документы по делу.
Попробуйте добиться решения ситуации мирным путем. Если не получается, обратитесь к юристу.
Часто кредиторы решают проблему в досудебном порядке в течение семи-десяти дней с момента обращения потерпевшего. Настоящие сотрудники службы безопасности проведут проверку, выяснят обстоятельства, аннулируют долг и удалят запись из БКИ. Банки и МФО легче отказываются от требования незначительных сумм, но если задолженность крупная, то могут и не пойти навстречу.
Статистика по раскрываемости киберпреступлений в каждом регионе разная. Например, в Алтайском крае по итогам 2022 года она составила чуть больше 30 процентов.
По мнению экспертов, раскрытию таких преступлений мешает потеря времени с момента совершения махинации, отсутствие тесного взаимодействия полиции с банками и мобильными операторами. К моменту заведения уголовного дела преступники уже выводят все деньги со счетов.
Реальный пример, как спасти свои деньги
В мае 2023 года житель Подмосковья Дмитрий столкнулся с неожиданной проблемой: не смог войти в собственный аккаунт на «Госуслугах». Он несколько раз вводил логин и пароль, однако система отказывалась впускать его, сообщая об ошибке. Пришлось идти в ближайший МФЦ, но и там не удалось решить проблему — даже с помощью номера паспорта и СНИЛС.
Портал выдал ответ: привязанного к этим данным аккаунта не существует. Это казалось тем более странным, ведь Дмитрий регулярно заходил на страничку «Госуслуг» и активно пользовался сервисом.
В конце концов сотрудники МФЦ признались, что не могут как-либо повлиять на ситуацию, и посоветовали проверить свою кредитную историю, что он и сделал через запрос в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ).
Вскоре выяснилось самое неприятное: накануне от имени Дмитрия были сделаны запросы на заем средств в микрофинансовые кредитные организации (МФО). Одна из них послушно одобрила мошенникам 30 тысяч рублей (это максимально возможная сумма в подобных конторах) «всего» под 365 процентов годовых. Согласно договору оферты, уже через месяц он должен был вернуть 39 тысяч
Естественно, с разводом он мириться не стал — последовали заявление в полицию и обращение в МФО, выдавшую заем. Выяснилось, что злоумышленники взломали или каким-то иным образом получили доступ к личному кабинету жителя Подмосковья на «Госуслугах» (там опрометчиво не была установлена двухфакторная аутентификация с помощью СМС), похитили его паспортные данные, поменяли электронную почту и номер телефона на подставные, подали заявки на займы и удалили аккаунт, чтобы замести следы преступления (множество МФО принимают заявки через «Госуслуги»). МФО признала незаконное участие в истории третьих лиц и освободила Дмитрия от выполнения обязательств по займу.
С тех пор он стал проверять свою кредитную историю раз в несколько дней. И некоторое время спустя ситуация повторилась: киберпреступники отправили от его имени заявки в ряд микрофинансовых организаций, используя паспортные данные. Эта история пока продолжается.